Efetividade do atendimento online
Atualmente um dos grandes questionamentos que temos recebido tanto de psicólogos como de clientes e pessoas que gostariam de iniciar um processo terapêutico, nesse momento de pandemia, é sobre a efetividade dos atendimentos psicológicos de forma virtual!
Nesse momento de isolamento, a maior parte dos psicólogos tiveram a necessidade de aderir ao atendimento de forma virtual. Esse tema é bem polêmico e ainda com poucos estudos acerca das suas particularidades, mas resolvemos falar hoje aqui, sobre a nossa experiência aqui no Espaço SER Psicologia, que já realiza essa modalidade de atendimento algum tempo.
A primeira pergunta que todos fazem é se é a mesma coisa??
Não! Claramente o atendimento online tem particularidades diferentes do atendimento presencial.
Mas isso significa que diminui a efetividade??
Também não!! Significa apenas que é diferente.
Apontamos dois principais pontos de estranhamento em comparação da nossa prática física:
Na nossa percepção, para o terapeuta, o atendimento é mais cansativo do que o presencial, pois ele exige do psicólogo uma atenção redobrada para os detalhes uma vez que não temos a visão do todo do cliente.
O desgaste físico do profissional costuma ser maior, mas vale ressaltar que isso ficou evidenciado nesse momento em que todos os atendimentos estão sendo feitos de forma virtual. Enquanto essa modalidade acontecia de forma mais intermitente ao longo do dia, isso não ficava tão claro esse cansaço.
Outra característica que observamos como diferente é não ter a recepção do cliente, a troca de afeto inerente a todo esse inicio de processo que aproxima e já inicia um certo acolhimento terapêutico. Particularmente no Espaço temos essa preocupação desde a sala de espera, com toda uma climatização acolhedora, desde a decoração, o café entre outros cuidados. Mas vale ressaltar essa troca, nesse momento, está prejudicada, independentemente do presencial ou virtual, devido as medidas de segurança necessárias. Aqui vale a ressalva também que para alguns clientes esse distanciamento é muito confortável, mas que para outros que necessitam de um maior acolhimento e suporte essa falta fica mais evidenciada e pode sim prejudicar um pouco o processo, mas isso também pode ser conversado entre cliente e terapeuta e pensarem juntos alternativas de novas aproximações.
Mas em uma avaliação global, na nossa experiência, o atendimento em si, não fica prejudicado de forma alguma. Conseguimos ter a análise de processos em longa duração de clientes e sim, conseguimos perceber o desenvolvimento desses clientes, inclusive chegando ao ponto de alta para alguns casos nessa modalidade de atendimento. Temos inúmeras experiencias também se sessões que envolvem muitas emoções e que se mostraram cruciais para os processos terapêutico.
Percebemos também que é possível utilizar técnicas vivenciais utilizadas por abordagens como a Gestalt Terapia, a terapia familiar sistêmica, entre outras, com efetividade. Já aplicamos diferentes técnicas, com resultados emocionais nos clientes.
Em alguns casos exige uma certa adaptação da técnica para o melhor andamento da sessão, como por exemplo, aqui no Espaço, optamos por trabalhar com técnicas que envolvam a elaboração de desenhos através do dever de casa, pois algumas vezes os clientes não estão com as mãos livres, ou mesmo pelo tempo para execução do desenho que ficaria mais distanciado do que presencialmente. Mas isso não significa que não pode ser aplicado durante a sessão, foi uma opção discutida e escolhida por nossa equipe.
Concluindo, estamos vivendo um período de adaptações e abertura para o novo e todos nós seremos desafiados a repensar nossas práticas e nossos limites pré-estabelecidos!! Mas sim é muito possível o atendimento de forma on-line, mesmo que o cliente chegue já desde o início por essa modalidade!
Podemos ter nossas preferencias individuais, e isso é muito rico e faz parte das particularidades do ser humano, mas existe a possibilidade e sim efetividade nesse processo!
Portanto recomendamos a todos que estão com medo de tentar, terapeutas e clientes, que EXPERIMENTEM!!! Nesse momento temos mais a perder não nos permitindo correr o risco do que tentando e até mesmo tendo dificuldades ou mesmo não se adaptando!!
Nesse momento aqui no Espaço SER Psicologia estamos realizando atendimentos de forma online regularmente e estamos abrindo um horário para supervisão em grupo focado para os atendimentos virtuais da Gestalt Terapia, além das supervisões individuais regulares.
Caso tenham interesse em saber mais das atividades ou do Espaço, entrem em contato pelo e-mail: serpsicologia@yahoo.com.br ou pelo whatsApp: (21) 98819-5055.
Nathália Villela de A. Bezerra.
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